Produk Baru Untuk Peningkatan Layanan Dapen Telkom Kepada Pmp (Call Center Dapen Telkom)

Nomor Inbond 022-2500983 ext (330) & SMS center 08112190096 Cikal Bakal Call Center Dapen Telkom, Kenapa bisa?

kpst_inbound2016

Siapa yang belum kenal dengan nomor tersebut? Cikal bakal Call Center Dapen Telkom yang sedang diuji coba sejak satu bulan ini, sudah aktif menjadi sarana bagi Dapen Telkom menyapa Penerima Manfaat Pensiun (PMP) dengan layanan SMS dan panggilan Telepon.

Bagi para PMP yang menggunakan no Hp TELKOMSEL

Tahap I :

Tahap awal yang dilakukan oleh Dapen Telkom adalah menyapa PMP melalui layanan WEB 2 SMS Telkomsel (sebar SMS otomatis dari mesin) dari nomor operator DAPENTELKOM, Khusus pelanggan Telkomsel (Berjalan satu arah/Tidak dapat dibalas) seperti contoh terlampir.

kpst_inbound2016b

Bagi para PMP yang menggunakan no Hp non Telkomsel akan langsung masuk ke SMS Tahap II

Tahap II :

Format SMS yang dikirimkan, mencantumkan Nomor Induk Karyawan (NIK) PMP yang dapat dibalas dengan mengetikan YA apabila no HP dan NIK yang dicantumkan sesuai, atau mengetikan BUKAN apabila nomor HP atau NIK yang dicantumkan tidak sesuai, dari nomor SMS center Dapen Telkom : 08112190096, Hal ini dilakukan dalam rangka menjalankan program layanan SMS yang diharapkan dapat menyapa seluruh PMP diseluruh Indonesia sampai akhir bulan Desember 2016 ini seperti contoh terlampir.

kpst_inbound2016c

Selain layanan SMS Dapen Telkom akan menjalankan layanan PDS (Predictive Dialing System)/ Sistem Telepon acak otomatis yang akan menyapa PMP melalui panggilan telepon.

Produk Call Center ini masih dalam tahap uji coba yang dimulai sejak bulan September 2016, yang dilanjutkan dengan program PDS sehingga diharapkan dapat terjalin komunikasi yang lebih erat.

Kabar baiknya, selama masa transisi ini, Layanan untuk merubah nomor Handphone dan informasi lebih lanjut dapat didaftarkan melalui nomor : 022-2500983 ext (330) senin – jumat pada jam kerja (08.00 – 17.00) WIB.

Kami ucapkan terimakasih kepada para PMP yang sudah berpartisipasi dalam program ini, dan kami mohon maaf bila masih terdapat kekurangan, Saran dan masukan untuk kemajuan bersama.

Dapen Telkom Always The best…

Sertijab Direktur Investasi dan Direktur Kepesertaan Dapen Telkom

Rabu, 5 Oktober 2016 bertempat di Ruang Serba Guna Gedung Dapen Telkom Jl. Surapati No. 151 Bandung telah dilaksanakan acara serah terima jabatan (sertijab) Direktur Investasi dari Siti Rakhmawati yang mutasi ke Direktorat Keuangan PT Telkom sebagai VP Corporate Finance kepada Sujadi Merdeka, dan Direktur Kepesertaan dari Sujadi Merdeka kepada Sindhu Aryanto, yang didahului dengan bersama-sama menyampaikan syukur dan do’a kepada Allah SWT.

Pelaksanaan acara sertijab ditandai dengan penandatanganan berita acara dan penyerahan memorandum serah terima jabatan, yang dihadiri oleh Dewan Pengawas yang diwakili oleh Bp. Noor Hidayat, Jajaran Pengurus dan Karyawan Dapen Telkom.

Dalam sambutannya Rakhma menyampaikan terima kasih atas kerja sama selama 13 tahun berkarier di Dapen Telkom dengan tugas utama yang cukup berat bagaimana mengelola/mengembangkan dana yang merupakan amanah yang harus dijalankan dengan baik, banyak tantangan, suka duka namun atas dukungan dari seluruh manajemen Dapen Telkom merupakan tim yang sangat hebat, maka hasilnya dapat dirasakan oleh seluruh Peserta/Pensiunan seperti saat ini.

Sementara Sujadi sebagai Direktur Investasi yang baru, menyampaikan bahwa amanah ini akan saya jalani dengan sebaik-baiknya, tugas ini merupakan tugas baru bagi saya, dukungan oleh tim yang hebat selama ini agar tetap terus berlanjut, dan dapat memberikan hasil usaha yang semakin baik untuk memenuhi kewajiban serta dapat meningkatkan kesejahteraan Peserta/Pensiunan.

Kemudian Sindhu sebagai Direktur Kepesertaan yang baru, menyampaikan bahwa amanah dari Pendiri untuk bertugas di Dapen Telkom, menuntut untuk banyak belajar dan juga mohon dukungan dari manajemen Dapen Telkom untuk dapat melayani para Peserta/Pensiunan dengan semakin lebih baik.

Dalam sambutannya Djaka Sundan bahwa mutasi adalah hal biasa, kita semua juga harus siap, dan menyampaikan terima kasih kepada Bu Rakhma dan Pak Sujadi yang selama ini telah bekerja dengan baik, dan kepada Pak Sindhu selamat bergabung di Dapen Telkom, kita harus dapat bekerja setiap hari semakin lebih baik di tempat tugas masing-masing. Pada kesempatan ini juga diingatkan kembali tentang budaya Telkom Group dengan nilai-nilai solid-speed-smart dengan unsur utama integritas-antusias-totalitas, dan sebagai Leader pada akhirnya kita dituntut harus menjadi teladan dan dapat mewariskan hal yang terbaik di lingkungan kita bekerja.

*** Sek Dapen Telkom